Vrátenie tovaru

Postup vrátenia tovaru:

Pošlite e-mail na adresu info@kupola.sk s vašou požiadavkou na vrátenie. V odpovedi vám popíšeme ďalšie kroky a postup. Po vrátení produktu k nám zákazník obdrží svoje peniaze späť zvyčajne do 3-5 dní.

Možnosti a náklady na vrátenie produktu/produktov

Balík, ktorý chcete vrátiť, môžete poslať poštou alebo prostredníctvom vami vybranej kuriérskej služby. V prípade balíka poslaného poštou alebo odovzdaného kuriérskej službe musíte počítať s aktuálnymi poplatkami daného poskytovateľa. Je dôležité, aby ste ho poslali ako doporučenú zásielku alebo balík, aby bola zásielka sledovateľná a spätne vyhľadateľná. Zásielky na dobierku alebo balíky, pri ktorých platí poštovné adresát, nemôžeme prevziať.

Produkt alebo produkty nám prosím zašlite späť na nasledujúcu adresu: 8200 Veszprém, Ipar utca 4-6., Maďarsko

DÔLEŽITÉ! Ak produkt alebo produkty nezašlete späť na tu uvedenú adresu, nemôžeme prevziať zodpovednosť za vrátenie. Balíky očakávame výlučne na poštovej adrese. Neposielajte balíky na adresu sídla, prevádzky ani na žiadne iné miesto, iba na vyššie uvedenú adresu.

Všeobecné podmienky vrátenia tovaru

Vezmite prosím na vedomie lehotu 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy a 30-dňovej služby výmeny produktu.
Dbajte na neporušenosť produktu a obalu, a na úplnosť prípadného príslušenstva. V prípade výrazného zníženia hodnoty vrátený produkt neprevezmeme a odmietneme ho. (napr.: Opotrebovaný, Poškriabaný, Viditeľné stopy mechanického poškodenia, Neúplné príslušenstvo, Obal poškodený na 80 %, Používanie v rozpore s určením). V prípade poškodenia alebo neúplnosti si účtujeme zníženie hodnoty alebo odmietneme prevzatie produktu.
Skontrolujte prítomnosť priložených dokumentov. (napr.: Záručný list, Návod na použitie atď.)
Ak ste k nákupu dostali aj darček, prosíme, nezabudnite ho vrátiť spolu s produktom.

Bezplatné vrátenie a výmena

Nechceme sa vyhýbať našim povinnostiam distribútora, za naše produkty preberáme zodpovednosť. Zabezpečíme vám bezplatné vrátenie a výmenu, ak produkt nefunguje, má výrobnú vadu, je poškodený, neúplný, alebo ak sa parametre doručeného produktu výrazne líšia od popisu produktu na webovej stránke. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok sa s dôverou obráťte na náš zákaznícky servis.

Povinnosti spotrebiteľa v prípade odstúpenia od zmluvy alebo jej vypovedania

Vrátenie Tovaru Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 22 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.) (pozn.: odkaz na maďarský právny predpis), je povinný Tovar bezodkladne, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť alebo odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie Tovaru. Vrátenie sa považuje za splnené v lehote, ak spotrebiteľ Tovar odošle pred uplynutím lehoty.

Znášanie priamych nákladov spojených s vrátením Tovaru Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Tovaru. Tovar je potrebné vrátiť na adresu Predávajúceho. Ak spotrebiteľ vypovie zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku – týkajúcu sa poskytovania služieb – po začatí plnenia, je povinný zaplatiť podniku poplatok úmerný službe poskytnutej do momentu oznámenia výpovede podniku. Pomerná suma, ktorú má spotrebiteľ zaplatiť, sa určí na základe celkovej sumy plnenia stanovenej v zmluve zvýšenej o daň. Ak spotrebiteľ preukáže, že takto určená celková suma je neprimerane vysoká, pomerná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty služieb poskytnutých do okamihu zániku zmluvy. Vezmite prosím na vedomie, že Tovar vrátený na dobierku alebo s nevyplateným poštovným nemôžeme prevziať.

Zodpovednosť spotrebiteľa za zníženie hodnoty Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností, charakteru a funkčnosti Tovaru. Ak podľa príslušných právnych predpisov nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo ho možno uplatniť len za určitých podmienok, Kupujúci nemá právo ani na používanie za účelom vyskúšania.

Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v nasledujúcich prípadoch: Predávajúci vás výslovne upozorňuje, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy nemôžete uplatniť v prípadoch uvedených v ods. 1 § 29 nariadenia vlády č. 45/2014 (II. 26.):

po úplnom poskytnutí služby, avšak ak zmluva zakladá spotrebiteľovi povinnosť platiť, na túto výnimku sa možno odvolávať len vtedy, ak sa plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a s jeho vedomím, že stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy akonáhle podnik zmluvu v plnom rozsahu splní;
v prípade Tovaru alebo služby, ktorých cena alebo poplatok závisí od kolísania na finančnom trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť aj počas lehoty určenej na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy;
v prípade Tovaru zhotoveného na zákazku, ktorý bol vyrobený na základe usmernení alebo výslovnej požiadavky spotrebiteľa, alebo v prípade Tovaru, ktorý bol jednoznačne prispôsobený na mieru spotrebiteľovi;
v prípade Tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo zníženiu akosti;
v prípade Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
v prípade Tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným Tovarom;
v prípade alkoholických nápojov, ktorých skutočná hodnota závisí od kolísania trhu, ktoré podnik nemôže ovplyvniť, a na cene ktorých sa strany dohodli pri uzatváraní kúpnej zmluvy, avšak k plneniu zmluvy dôjde až po uplynutí tridsiatich dní od jej uzavretia;
v prípade zmluvy o dielo, pri ktorej podnik navštívi spotrebiteľa na jeho výslovnú žiadosť s cieľom vykonať naliehavé opravy alebo údržbu;
v prípade predaja zvukových záznamov, obrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal po dodaní rozbalil;
v prípade novín, časopisov a periodík, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
v prípade zmlúv uzavretých na verejnej dražbe;
v prípade zmluvy o poskytnutí ubytovania (s výnimkou ubytovania na účely bývania), prepravy tovaru, nájmu automobilov, poskytnutia stravovacích služieb alebo zmluvy o službách súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak bol v zmluve dohodnutý presný dátum alebo lehota na plnenie;
v prípade digitálneho obsahu dodávaného inak ako na hmotnom nosiči, ak Predávajúci začal plnenie s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ zároveň s týmto súhlasom vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že začatím plnenia stráca právo na odstúpenie od zmluvy, a podnik zaslal spotrebiteľovi potvrdenie.