Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 20. máj 2026
Vitajte na kupola.sk. Tieto obchodné podmienky upravujú používanie našej webovej
stránky a nákup produktov v našom internetovom obchode.
Prevádzkovateľ obchodu:
Szabados Martin e.v
Práter utca 59.
1083 Budapest
Maďarsko
IČ DPH EÚ: HU59486424
E-mail: info@kupola.sk
Telefón: +36705564500
1. Všeobecné ustanovenia
Používaním našej webovej stránky a vytvorením objednávky súhlasíte s týmito
obchodnými podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte našu webovú
stránku ani služby.
2. Produkty
Snažíme sa zabezpečiť, aby všetky informácie o produktoch, ceny, obrázky a
dostupnosť boli presné a aktuálne. Farby a vzhľad produktov sa môžu mierne líšiť v
závislosti od nastavení vášho zariadenia.
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť alebo ukončiť predaj akéhokoľvek produktu
bez predchádzajúceho upozornenia.
3. Objednávky
Odoslaním objednávky potvrdzujete, že všetky zadané údaje sú pravdivé, úplné a
aktuálne. Po prijatí objednávky vám zašleme potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú
pri nákupe.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku v prípade nesprávnych
údajov, nedostupnosti produktu, podozrenia na podvod alebo technickej chyby.
4. Ceny a platby
Všetky ceny sú uvedené v mene zobrazenej na webovej stránke. Ceny sa môžu meniť
bez predchádzajúceho upozornenia.
Platby sú spracovávané prostredníctvom bezpečných platobných systémov. Údaje o
platobných kartách neuchovávame na našich serveroch.
5. Doprava a doručenie
Objednávky doručujeme podľa informácií uvedených v našich Zásadách dopravy.
Dodacie lehoty sú odhadované a môžu sa líšiť v závislosti od dopravcu, dostupnosti
produktu alebo iných okolností mimo našej kontroly.
6. Vrátenie tovaru a refundácia
Podmienky vrátenia tovaru, výmeny a refundácie sú uvedené v našich Zásadách
vrátenia a refundácie.
7. Zodpovednosť zákazníka
Zákazník je zodpovedný za správnosť údajov uvedených pri objednávke, vrátane mena,
adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
8. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah na webovej stránke, vrátane textov, obrázkov, loga, grafiky a dizajnu, je
chránený právami duševného vlastníctva. Bez nášho písomného súhlasu nie je
povolené kopírovanie, šírenie alebo používanie obsahu na komerčné účely.
9. Zakázané používanie
Webovú stránku nesmiete používať na nezákonné účely, šírenie škodlivého softvéru,
pokusy o neoprávnený prístup, podvodné aktivity alebo porušovanie práv tretích strán.
10.Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.
11. Zmeny obchodných podmienok
Vyhradzujeme si právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek aktualizovať. Aktuálna
verzia bude vždy dostupná na tejto stránke.
12.Kontakt
Názov obchodu: kupola.sk
Prevádzkovateľ: Szabados Martin e.v
Adresa: Práter utca 59., 1083 Budapest, Maďarsko
E-mail: info@kupola.sk
Telefón: +36705564500
Zákaznícka podpora:
Pondelok – Piatok: 09:00 – 18:00
Na správy odpovedáme do 24 hodín
Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať predávajúcemu na kontaktné údaje uvedené v týchto obchodných podmienkach.
Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z príslušných subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov a ďalšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1
Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
Vrátenie tovaru
Nie každý nákup je úspešný. Ak nákup nesplní vaše očakávania a chcete ho vrátiť, v tomto článku sa dozvedeli všetko, čo potrebujete vedieť o vrátení na Kupola
Kto môže vrátiť nákup
Nákup môžete vrátiť, ak nakupujete ako spotrebiteľ – osoba, ktorá nepodniká.
Kedy môže predajca odmietnuť právo na vrátenie nákupu
Môže sa to stať, ak produkt, ktorý ste si zakúpili, je na zozname produktov, ktoré predajca nie je povinný akceptovať ako vrátený tovar. Niektoré produkty – napríklad spodná bielizeň alebo tovar vyrobený na mieru – môžu byť nevratné. Ak predajca neumožňuje vrátenie tovaru, mal by to uviesť vo svojej ponuke v sekcii Vrátenie tovaru.
Čo môžete urobiť pri otváraní zásielky
Ak máte podozrenie, že produkt, ktorý ste prevzali, je poškodený, nahrajte video otvárania balíka. Dopravca tak bude môcť presnejšie riešiť prípadné reklamácie.
Ako môžete odstúpiť od nákupu
Odstúpiť od nákupu môžete dvoma spôsobmi: zrušením alebo vrátením nákupu. Oboje sa rovná odstúpeniu od zmluvy. Zistite si viac informácií o týchto možnostiach.
Mám účet Kupola
Pomocou možnosti [zrušiť nákup] môžete odstúpiť od nákupu bez ohľadu na to, či ste za objednávku zaplatili. Ak predajca túto možnosť umožňuje, nájdete ju v podrobnostiach nákupu. Nákup nemôžete zrušiť, ak:
predajca zmenil stav vašej objednávky na Pripravuje sa
predajca poskytol sledovacie číslo zásielky
ste požiadali o vystavenie faktúry s vašimi obchodnými údajmi
nakupujete z firemného účtu
od zadania objednávky uplynuli 3 dni.
Viac informácií o rušení nákupu.
Môže sa stať, že ste svoj nákup zrušili, ale predajca už zásielku odoslal. Potom sa stav vašej objednávky môže zmeniť a môžete dostať upozornenie, že vaša objednávka bola odoslaná. Ak je to tak, použite spôsob vrátenia popísaný nižšie.
Objednávku som uskutočnil(a) ako hosť
Objednávku môžete zrušiť až dovtedy, kým predajca pridá sledovacie číslo zásielky alebo zmení stav objednávky.
Ak predajca ešte nezačal pripravovať objednávku, môžete ju zrušiť do 3 dní od jej zadania.
Zistite viac o pravidlách zrušenia.
Ako zistiť, či môžete zrušiť objednávku
Prejdite do e-mailu, ktorý ste dostali po uskutočnení nákupu.
Kliknite na položku [prejsť na podrobnosti nákupu].
Skontrolujte, či je možnosť [zrušiť nákup] zelená. Ak áno, zrušenie je možné.
Ak je táto možnosť k dispozícii, kliknite na ňu a vyplňte formulár zrušenia.
Ak túto možnosť už nevidíte, môžete nákup vrátiť.
Koľko času máte na to, aby ste predajcovi oznámili vrátenie nákupu a odoslali objednávky späť
Podľa zákona máte maximálne 14 dní (počítajúc odo dňa po obdržaní zásielky) na to, aby ste predajcovi oznámili vrátenie nákupu. Predajca môže túto lehotu predĺžiť ― informácie o tom nájdete na stránke ponuky, v sekcii Vrátenie tovaru .
Po vyplnení formulára na vrátenie tovaru máte ďalších 14 kalendárnych dní na odoslanie balíka.
Kde nájdete adresu pre vrátenie tovaru?
Bez ohľadu na to, či ste nakupovali ako hosť alebo registrovaný zákazník, adresu pre vrátenie tovaru nájdete v e-maile zaslanom po nákupe. Je uvedená aj tu: Maďarsko, Práter utca 59, Budapešť, 1083
Ak ste za produkt už zaplatili, sumu vám vrátime do 14 dní. V takomto prípade uveďte vo svojom oznámení o odstúpení od zmluvy číslo svojho účtu (IBAN) a názov svojej banky.
Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 20. máj 2026
Kupola.sk prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich
informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť
zákazníkom bezpečný a pohodlný nákupný zážitok. Kupola.sk je poháňaná platformou
Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať naše služby.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a
chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb, návšteve webovej stránky
alebo uskutočnení nákupu.
Používaním našej webovej stránky súhlasíte s podmienkami uvedenými v týchto
Zásadách ochrany osobných údajov.
Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
Môžeme zhromažďovať nasledujúce údaje:
• Meno a priezvisko
• Fakturačná a doručovacia adresa
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• Informácie o objednávkach a platbách
• IP adresa a údaje o zariadení
• Informácie o používaní webovej stránky
Ako používame vaše údaje
Vaše osobné údaje používame na:
• Spracovanie objednávok a platieb
• Doručenie produktov
• Poskytovanie zákazníckej podpory
• Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky
• Prevenciu podvodov a ochranu bezpečnosti
• Zasielanie informácií o objednávkach a dôležitých aktualizácií
Ochrana údajov
Vaše údaje sú spracovávané bezpečne a chránime ich pomocou SSL zabezpečenia a
bezpečných platobných systémov. Nepredávame ani nezdieľame vaše osobné údaje s
neoprávnenými tretími stranami.
Platby
Všetky platby sú spracovávané prostredníctvom bezpečných platobných brán. Údaje o
platobných kartách neuchovávame na našich serveroch.
Cookies
Naša webová stránka používa cookies na zlepšenie používateľského zážitku, analýzu
návštevnosti a správne fungovanie stránky.
Služby tretích strán
Môžeme využívať služby tretích strán, ako sú:
• Shopify
• Platobné brány
• Doručovacie spoločnosti
• Analytické a marketingové nástroje
Tieto služby môžu spracovávať vaše údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie
svojich služieb.
Vaše práva
Máte právo:
• Požiadať o prístup k vašim údajom
• Požiadať o opravu údajov
• Požiadať o vymazanie údajov
• Namietať proti spracovaniu údajov
• Požiadať o prenos údajov
Kontakt
Názov obchodu: kupola.sk
Prevádzkovateľ: Szabados Martin e.v
Adresa: Práter utca 59., 1083 Budapest, Maďarsko
E-mail: info@kupola.sk
Telefón: +36705564500
Zákaznícka podpora:
Pondelok – Piatok: 09:00 – 18:00
Na správy odpovedáme do 24 hodín.
Informácie o používaní súborov Cookies
2. Informácie o používaní súborov Cookies
Čo je to cookie? Prevádzkovateľ pri návšteve webovej stránky používa tzv. cookies (súbory cookie). Cookie je malý súbor písmen a čísel, ktorý naša webová stránka odosiela do vášho prehliadača s cieľom uložiť určité nastavenia, uľahčiť používanie našej webovej stránky a zbierať niektoré relevantné štatistické informácie o návštevníkoch.
Právny základ používania cookies:
- Nevyhnutné cookies: Spracúvanie je založené na oprávnenom záujme Prevádzkovateľa na zabezpečenie funkčnosti webovej stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
- Štatistické a marketingové cookies: Spracúvanie je založené na vašom súhlase (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Typy cookies, ktoré používame:
Nevyhnutné cookies (pre fungovanie):
- Relačné cookie (Session): Ukladá polohu návštevníka, jazyk prehliadača, menu platby. Životnosť: do zatvorenia prehliadača alebo max. 2 hodiny.
- Odporúčané produkty: Pre funkciu „Odporučiť známemu“. Životnosť: 60 dní.
- Cookie pre mobilnú verziu: Rozpozná zariadenie a prepne na mobilné zobrazenie. Životnosť: 365 dní.
- Cookie pre súhlas s cookies: Ukladá informáciu o prijatí vyhlásenia o cookies. Životnosť: 365 dní.
- Backend ID cookie: Identifikátor servera backendu. Životnosť: do zatvorenia prehliadača.
Štatistické cookies:
- Referer cookie: Zaznamenáva, z akej externej stránky návštevník prišiel. Životnosť: do zatvorenia prehliadača.
- Naposledy prezeraný produkt: Zaznamenáva produkty, ktoré si návštevník naposledy prezeral. Životnosť: 60 dní.
- Naposledy prezeraná kategória: Zaznamenáva naposledy prezeranú kategóriu. Životnosť: 60 dní.
- Cookie košíka: Zaznamenáva produkty vložené do košíka. Životnosť: 365 dní.
- Inteligentná ponuka cookie: Podmienky pre zobrazenie inteligentných ponúk. Životnosť: 30 dní.
Svoje nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo vymazať v nastaveniach vášho prehliadača.
Spracúvanie údajov za účelom uzavretia a plnenia zmluvy
3. Spracúvanie údajov za účelom uzavretia a plnenia zmluvy
3.1. Registrácia na webovej stránke
- Účel: Poskytovanie pohodlnejších služieb (napr. nie je nutné opakovane zadávať údaje pri ďalšom nákupe). Registrácia nie je podmienkou nákupu.
- Spracúvané údaje: Meno, adresa, telefónne číslo, e-mail, údaje o zakúpenom tovare, čas nákupu.
- Právny základ: Váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
- Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu.
3.2. Spracovanie objednávky
- Účel: Plnenie kúpnej zmluvy, spracovanie objednávok.
- Spracúvané údaje: Meno, adresa, telefónne číslo, e-mail, údaje o tovare, číslo objednávky, čas nákupu.
- Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Poskytnutie údajov je povinné pre plnenie zmluvy.
- Doba uchovávania: 5 rokov (premlčacia doba podľa Občianskeho zákonníka).
3.3. Vystavenie faktúry (Účtovníctvo)
- Účel: Plnenie zákonných povinností pri vystavovaní daňových dokladov a uchovávanie účtovných dokladov.
- Spracúvané údaje: Meno, adresa, e-mail, telefónne číslo.
- Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) v zmysle zákona o DPH a zákona o účtovníctve.
- Doba uchovávania: 10 rokov od vystavenia faktúry (podľa § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).
3.4. Doručenie tovaru (Preprava)
- Účel: Doručenie objednaného tovaru zákazníkovi.
- Spracúvané údaje: Meno, adresa, e-mail, telefónne číslo.
- Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Doba uchovávania: Počas doby doručovania tovaru.
- Príjemca (Kuriérska spoločnosť):
- Magyar Posta Zrt. (Sídlo: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., Maďarsko).
3.5. Vybavovanie reklamácií a záruky
- Účel: Vybavenie práv zo zodpovednosti za vady (reklamácie) a vedenie reklamačného protokolu.
- Spracúvané údaje: Meno, adresa, údaje o tovare, kúpna cena, dátum nákupu, popis vady, spôsob vybavenia.
- Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
- Doba uchovávania: 3 roky od vybavenia reklamácie.
3.6. Vybavovanie sťažností
- Účel: Riešenie spotrebiteľských sťažností.
- Spracúvané údaje: Meno, telefón, e-mail, obsah sťažnosti.
- Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.
- Doba uchovávania: 3 roky.
Marketingové spracúvanie údajov
4. Marketingové spracúvanie údajov
4.1. Zasielanie newslettera
- Účel: Zasielanie informácií o novinkách a akciách e-mailom.
- Spracúvané údaje: Meno, adresa, e-mail, telefón.
- Právny základ: Váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
- Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu (odhlásenia).
4.2. Remarketing a personalizovaná reklama
- Účel: Zobrazenie relevantnej reklamy pomocou cookies (Google Ads, Facebook).
- Právny základ: Váš súhlas s marketingovými cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
- Doba uchovávania: Podľa životnosti cookies (viď bod 2).
4.3. Spotrebiteľská súťaž
- Účel: Organizácia súťaže.
- Spracúvané údaje: Meno, e-mail, telefón.
- Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
- Doba uchovávania: Do ukončenia súťaže (údaje výhercov 8 rokov podľa účtovných predpisov).
Príjemcovia a sprostredkovatelia
5. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Prevádzkovateľ využíva na spracúvanie údajov nasledujúcich sprostredkovateľov:
1. Hosting a správa systému:
- Názov: UNAS Online Kft.
- Sídlo: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., Maďarsko
- Činnosť: Ukladanie dát na serveri.
2. Odosielanie newsletterov a CRM systém:
- Názov: UNAS Online Kft.
- Sídlo: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., Maďarsko
- Činnosť: Odosielanie e-mailov a evidencia objednávok.
3. Vedenie účtovníctva:
- Názov: COUNTING-MÓR Kft.
- Sídlo: 8060 Mór, Fellner Jakab utca 9., Maďarsko
- Činnosť: Spracovanie účtovných dokladov.
4. Fakturačný systém:
- Názov: Billingo Technologies Zrt.
- Sídlo: 1133 Budapest, Árbóc utca 6., Maďarsko
- Činnosť: Evidencia a vystavovanie faktúr.
Práva dotknutej osoby
6. Práva dotknutej osoby
V zmysle GDPR máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a informáciám o spracúvaní.
- Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych údajov.
- Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): Máte právo požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak odvoláte súhlas. (Netýka sa údajov, ktoré musíme archivovať zo zákona, napr. faktúry).
-
Právo na obmedzenie spracúvania: V sporných prípadoch môžete žiadať obmedzenie spracúvania údajov.
- Právo na prenosnosť: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
- Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo proti priamemu marketingu.
- Právo odvolať súhlas: Súhlas so spracúvaním môžete kedykoľvek odvolať.
- Automatizované rozhodovanie: Máte právo, aby sa na vás nevzťahovalo rozhodnutie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní.
Ako si uplatniť práva? Svoje žiadosti môžete posielať e-mailom na: info@kupola.sk. Prevádzkovateľ odpovie na žiadosť najneskôr do 30 dní.
Bezpečnosť údajov
7. Bezpečnosť údajov
Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, vymazaním alebo zničením.
Dozorný orgán a právna ochrana
8. Dozorný orgán a právna ochrana
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo zákona, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Príslušným orgánom v Slovenskej republike je: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12 820 07 Bratislava 27 Web: https://dataprotection.gov.sk
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad ochrany osobných údajov.
Vrátenie tovaru
Nie každý nákup je úspešný. Ak nákup nesplní vaše očakávania a chcete ho vrátiť, v tomto článku sa dozvedeli všetko, čo potrebujete vedieť o vrátení na Kupola
Kto môže vrátiť nákup
Nákup môžete vrátiť, ak nakupujete ako spotrebiteľ – osoba, ktorá nepodniká.
Kedy môže predajca odmietnuť právo na vrátenie nákupu
Môže sa to stať, ak produkt, ktorý ste si zakúpili, je na zozname produktov, ktoré predajca nie je povinný akceptovať ako vrátený tovar. Niektoré produkty – napríklad
spodná bielizeň alebo tovar vyrobený na mieru – môžu byť nevratné. Ak predajca neumožňuje vrátenie tovaru, mal by to uviesť vo svojej ponuke v sekcii Vrátenie tovaru.
Čo môžete urobiť pri otváraní zásielky
Ak máte podozrenie, že produkt, ktorý ste prevzali, je poškodený, nahrajte video otvárania balíka. Dopravca tak bude môcť presnejšie riešiť prípadné reklamácie.
Ako môžete odstúpiť od nákupu
Odstúpiť od nákupu môžete dvoma spôsobmi: zrušením alebo vrátením nákupu. Oboje sa rovná odstúpeniu od zmluvy. Zistite si viac informácií o týchto možnostiach.
Mám účet Kupola
Pomocou možnosti [zrušiť nákup] môžete odstúpiť od nákupu bez ohľadu na to, či ste za objednávku zaplatili. Ak predajca túto možnosť umožňuje, nájdete ju v
podrobnostiach nákupu. Nákup nemôžete zrušiť, ak:
predajca zmenil stav vašej objednávky na Pripravuje sa
predajca poskytol sledovacie číslo zásielky
ste požiadali o vystavenie faktúry s vašimi obchodnými údajmi
nakupujete z firemného účtu
od zadania objednávky uplynuli 3 dni.
Viac informácií o rušení nákupu.
Môže sa stať, že ste svoj nákup zrušili, ale predajca už zásielku odoslal. Potom sa stav vašej objednávky môže zmeniť a môžete dostať upozornenie, že vaša objednávka
bola odoslaná. Ak je to tak, použite spôsob vrátenia popísaný nižšie.
Objednávku som uskutočnil(a) ako hosť
Objednávku môžete zrušiť až dovtedy, kým predajca pridá sledovacie číslo zásielky alebo zmení stav objednávky.
Ak predajca ešte nezačal pripravovať objednávku, môžete ju zrušiť do 3 dní od jej zadania.
Zistite viac o pravidlách zrušenia.
Ako zistiť, či môžete zrušiť objednávku
Prejdite do e-mailu, ktorý ste dostali po uskutočnení nákupu.
Kliknite na položku [prejsť na podrobnosti nákupu].
Skontrolujte, či je možnosť [zrušiť nákup] zelená. Ak áno, zrušenie je možné.
Ak je táto možnosť k dispozícii, kliknite na ňu a vyplňte formulár zrušenia.
Ak túto možnosť už nevidíte, môžete nákup vrátiť.
Koľko času máte na to, aby ste predajcovi oznámili vrátenie nákupu a odoslali objednávky späť
Podľa zákona máte maximálne 14 dní (počítajúc odo dňa po obdržaní zásielky) na to, aby ste predajcovi oznámili vrátenie nákupu. Predajca môže túto lehotu predĺžiť ―
informácie o tom nájdete na stránke ponuky, v sekcii Vrátenie tovaru .
Po vyplnení formulára na vrátenie tovaru máte ďalších 14 kalendárnych dní na odoslanie balíka.
Kde nájdete adresu pre vrátenie tovaru?
Bez ohľadu na to, či ste nakupovali ako hosť alebo registrovaný zákazník, adresu pre vrátenie tovaru nájdete v e-maile zaslanom po nákupe. Je uvedená aj tu: Maďarsko,
Práter utca 59, Budapešť, 1083
Ak ste za produkt už zaplatili, sumu vám vrátime do 14 dní. V takomto prípade uveďte vo svojom oznámení o odstúpení od zmluvy číslo svojho účtu (IBAN) a názov
svojej banky.
